運用
コールセンターサービス
お問い合わせ対応で、こんなお悩みありませんか？
経験豊富なスタッフによって、人材不足を補填し、煩わしい問い合わせ業務から解放されます。
経験豊富なスタッフがお客様の日々の問い合わせ対応を代行いたします。
また、手順書作成代行、および徹底したインシデント管理によってナレッジを蓄積し、属人化解消に貢献いたします。
お客様のシステムの安定稼働を支援します（監視・トラブル対応等）
運用に関するQ&Aやトラブル発生時のお問合わせの受付など、お客様からのあらゆるお問い合わせについて、一次受付して内容を分析し、その後の対応についても規定のルールに従い手配いたします。
コールセンターサービスの特徴
- 24時間365日受付対応
- 全てのサービスはメーカーを問わずマルチベンダーで対応が可能
- ISOの認証資格を取得・運用し、サービスの安定と強固なセキュリティを確保(ISO20000、ISO27001)
- BCP対策拠点の沖縄サポートセンターが、お客様の事業継続を支援
４つのサービスをご提案します
コールセンターサービス
運用に関するQ&Aやトラブル発生時のお問合わせの受付など、お客様からのあらゆるお問合わせについて、一次受付して内容を分析し、その後の対応についても規定のルールに従い手配いたします。
サポートデスクサービス
システム全体のハードウェア・ソフトウェア製品のトラブルに一括対応し、各ベンダや技術者と提携してトラブル発生から完了までを一元管理して
問題解決にあたります。
ネットワーク監視サービス
TTSCにて専任スタッフが24時間ネットワークの稼働状況を監視し、トラブル発生時には即座に通知を実施いたします。また、リモートおよびオンサイトにより確実に対応手配を実施することで、お客様のネットワークの安心と信頼性を確保いたします。
車載システム運用サポートサービス
車輌の動態や運行状況を監視、把握することに
より、効果的な車輌の活用を図ることを目的とした物流の業務改革、戦略経営システムである車載端末システムについて、導入から運用支援までをワンストップでご提供いたします。