アバター式リモート案内サービス TAZUNE
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「AIによる無人応対」と「オペレーターによる有人応対」の併用により、受付・案内・接客業務のDX化を実現するサービスです。よくある問い合わせや典型的な内容の質問にはAIが自動で応答し、AIでは解決できない複雑な問い合わせは遠隔にいるオペレーターへの有人対応に切り替えることで、柔軟かつ高品質な応対が実現できます。
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どんなことに使えるの?
人件費の削減
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遠隔応対ができるため、
エリアごとの人員配置が不要に
省人化を実現
働き方改革
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アバター越しの接客のため、
在宅勤務など様々な
働き方が可能に!
サービス向上
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AI×遠隔からの有人応対で
時間や地理的制約にとらわれず、
問い合わせに対応可能
多言語対応
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オペレーターが外国語を
話せなくても、リアルタイム翻訳で
スムーズにご案内
利用シーン例
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オペレーター対応機能:リアルタイム翻訳
オペレーターの言語スキルを問わず外国人観光客、在日外国人とコミュニケーションが可能!
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リモート対話機能
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対面接客に近いコミュニケーションを実現!
●オペレーター端末側の操作に応じて、アバターの表情・動きが変化
(前髪をさわる等、不要な動きは同期されません)
●定型アクション(お辞儀、手を振る、驚くなど)で、好感が持てる接客に!
●オリジナルアバターの作成可能(3体目以降は有償)
●受付端末の状況をリアルタイムで把握して、オペレーターからお声がけする「コンシェルジュ対応」も可能
システム構成
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TAZUNEはパナソニック ホールディングス株式会社の登録商標です。
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アバター式リモート案内サービス TAZUNEの
カタログ・チラシも併せてご覧ください!
※詳しくはカタログ資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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都築テクノサービスは、創立以来長年にわたりハードウェアの
メンテナンスで培った技術と経験をもとに、
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