アバター式リモート案内サービス TAZUNE
Suzuki
「AIによる無人応対」と「オペレーターによる有人応対」の併用により、受付・案内・接客業務のDX化を実現するサービスです。よくある問い合わせや典型的な内容の質問にはAIが自動で応答し、AIでは解決できない複雑な問い合わせは遠隔にいるオペレーターへの有人対応に切り替えることで、柔軟かつ高品質な応対が実現できます。
どんなことに使えるの？
人件費の削減
遠隔応対ができるため、
エリアごとの人員配置が不要に
省人化を実現
働き方改革
アバター越しの接客のため、
在宅勤務など様々な
働き方が可能に！
サービス向上
AI×遠隔からの有人応対で
時間や地理的制約にとらわれず、
問い合わせに対応可能
多言語対応
オペレーターが外国語を
話せなくても、リアルタイム翻訳で
スムーズにご案内
利用シーン例
リモート対話機能
対面接客に近いコミュニケーションを実現！
●オペレーター端末側の操作に応じて、アバターの表情・動きが変化
(前髪をさわる等、不要な動きは同期されません)
●定型アクション(お辞儀、手を振る、驚くなど)で、好感が持てる接客に！
●オリジナルアバターの作成可能(3体目以降は有償)
●受付端末の状況をリアルタイムで把握して、オペレーターからお声がけする「コンシェルジュ対応」も可能
システム構成
TAZUNEはパナソニック ホールディングス株式会社の登録商標です。
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都築テクノサービスは、創立以来長年にわたりハードウェアの
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