トータルサポートサービスメニュー

ICTインフラの構築・運用をワンストップでご提供

当社は創立以来長年にわたりハードウェアのメンテナンスで培った高品質の技術と信頼をもとに、
お客様に最適なICTシステムの設計、導入、運用、メンテナンス保守、システム再構築などの、
ICTライフサイクルに関わるソリューションをワンストップで提供いたします。

ICTの技術革新やお客様の環境変化に柔軟に対応し、24時間365日のTTSCをはじめ、
高品質なサポート技術要員による多彩なサービスメニューを用意しています。

計画・設計

お客様のICTシステムの現状について、目的や条件等のご要望をご相談しながら当社にて分析し、問題点や改善点を洗い出すとともに、お客様のニーズに合った最も効果的な機器構成やサービスメニューのご提案を実施し、最適なICTシステムの構築をお手伝いさせていただきます。

■メニュー内容

▼システム設計
  ・SVシステム構成設計
  ・NWシステム構成設計
    構成図作成
    仕様書作成

▼展開計画立案
  ・展開方法
  ・展開スケジュール
  ・体制構築

▼現地調査
  ・環境確認
  ・プロット作成
  ・サイトサーベイ

導入・展開

お客様の新ICTシステムの導入について、お打合せに基づきスケジュール調整をし、導入から設置までに伴う手配、各種工事、 設置据付、各種設定作業など、全体作業のプロジェクト管理を実施するとともに、現地サポート技術要員が迅速、確実に導入作業を実施し、早期稼働に結びつけます。

■メニュー内容

▼サーバ構築
  ・サーバスタートアップ
  ・ソフトウェア/ミドルウェア
   インストール設定
  ・現地調整
  ・データ移行

▼ネットワーク構築
  ・ネットワーク機器設定
  (ルータ・ファイアウォール等)
  ・ネットワーク診断
  ・WAN/LAN環境構築

▼キッティング
  ・マスター作成
  ・クローニング
  ・個別設定/個別対応
  ・配送

▼展開管理
  ・展開プロマネ
  ・展開進捗管理

▼設備工事
  ・電源工事
  ・ネットワーク工事
  ・空調工事
  ・サーバラック
  (免震、耐震工事)

▼現場設置調整
  ・機器設置/設定
  ・データ移行
  ・動作確認
  ・大型ディスプレイ取付
  ・ネットワークカメラ取付
  ・無線AP取付

運用・保守

お客様のシステムの安定稼働のために、24時間365日対応可能なTTSCをはじめ、高品質の技術者による多彩なサポートメニューで、システムの運用支援をご提供いたします。また、万が一の際は、創立以来の長年にわたるシステムのハードウェアメンテナンス技術に裏付けられたサポート技術者による正確、迅速で高品質な障害対応サービスを提供し、お客様のICTシステムのトラブルからの早期復旧を対応させていただきます。

■メニュー内容

▼コールセンターサービス
  ・インシデント管理
  ・修理代行コール
  ・対象部門エスカレーション

▼サポートデスクサービス
  ・インシデント管理
  ・ハードウェア/ソフトウェア切り分け
  ・Q&A対応
  (OS基本操作/各種アプリ)
  ・月次報告書作成

▼リモート支援サービス
  ・リモート操作による作業支援

▼監視サービス
  ・死活監視(Ping)
  ・ログ監視
  ・温湿照度監視リソース監視
  ・SNMP Trap監視
  ・HTTP監視
  ・プロセス情報監視
  ・ネットワーク監視

▼PC-LCMサービス
  ・デバイス管理/保管
  ・リリース管理
  ・配送/回収

▼センドバック修理サービス
  ・返却機器確認
  ・修理
  ・再キッティング
  ・配送

▼オンサイト修理サービス
  ・出張修理
  ・再キッティング

▼代替機サービス
  ・予備機保管管理
  ・再キッティング
  ・配送/機器回収
  ・クリーニング
  ・故障機器の現地交換
  ・故障機器の修理依頼

▼マスター管理
  ・再キッティング用マスター
   イメージ管理
  ・マスターイメージ更新

▼フューチャーアップデート
  ・OSアップデート
  ・FU適用後の
   マスター作成代行

撤去・廃棄

お客様のシステム稼働後における各種資源管理や運用管理のアウトソーシングなど、お客様が抱えるお悩みや問題点のソリューションをご提供するとともに、システムの改善や再構築をご提案いたします。

■メニュー内容

▼解体・撤去
  ・機器解体

▼データ消去
 ※担当営業にご相談ください

▼廃棄処理
 ※担当営業にご相談ください

お気軽にお問い合わせください

都築テクノサービスは、創立以来長年にわたりハードウェアの
メンテナンスで培った技術と経験をもとに、
お客様のICTライフサイクルに関わるソリューションを
ワンストップで提供いたします。

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